Žmogaus ir mašinos bendradarbiavimas: nauja darbo dinamika žmogaus įgalinimui, o ne grėsmei

Technologijoms sparčiai vystantis – nuo automatizacijos ir mašininio mokymosi iki dirbtinio intelekto (DI) – organizacijoms kyla būtinybė ne tik įsisavinti naujausias priemones, bet ir išspręsti psichologinius bei kultūrinius iššūkius, kurie daro įtaką darbuotojų požiūriui į šias technologijas. „McKinsey Global Institute“ ataskaita atskleidė, kad iki 2030 m. apie 14 % pasaulio darbo jėgos turės keisti profesijas, nes technologiniai pokyčiai jau šiandien stipriai modifikuoja įvairias verslo operacijas.

Kaip organizacijos gali užtikrinti, kad jų darbuotojai vykstant šiems pokyčiams jaustų įgalinimą, o ne grėsmę?

Psichologinis technologinių pokyčių poveikis

Technologijos dažnai kelia nerimą darbuotojams, ypač tiems, kurių pareigos atrodo labiau  pažeidžiamos dėl automatizacijos ar DI. Pagal PwC 2023 m. pasaulinę darbo jėgos apklausą, 40 % darbuotojų nerimauja, kaip automatizacija pakeis jų darbus, o 60 % yra įsitikinę, kad per artimiausius penkerius metus jiems reikės naujų įgūdžių. Baimė, kad greitu metu darbuotojas bus nebetinkamas ir pakeistas technologijomis gali stipriai paveikti jo moralę, sukeldamas pasipriešinimą, o ne norą prisitaikyti. Norint sumažinti šią baimę, organizacijos turi:

• Puoselėti augimo mąstyseną. 2022 m. LinkedIn mokymosi ataskaita parodė, kad darbuotojai, kurie žiūri į pokyčius kaip į galimybę mokytis, yra 3,5 karto labiau linkę jaustis užtikrinti savo ateities karjeros kelyje. Suteikdamos galimybes nuolat mokytis, įmonės padeda darbuotojams mažinti nerimą dėl technologijų plėtros.
• Užtikrinti psichologinį saugumą. Google projektas „Aristotle“ parodė, kad geriausiai veikiančios komandos pasižymi aukštu psichologiniu saugumu. Darbuotojai turi jaustis užtikrinti, kad eksperimentavimas su naujomis technologijomis nekelia pavojaus jų darbo vietoms, bet suteikia galimybių tobulėti.

Kultūriniai pokyčiai, padedantys įsisavinti technologijas

Kultūriškai daug organizacijų turi pereiti prie modelio, kuriame žmogaus ir technologijų bendradarbiavimas vertinamas kaip simbiozinis, o ne konkurencingas. Tai reikalauja sukurti kultūrą, kuri skatintų inovacijas ir vertintų žmonių gebėjimus, tokius kaip kūrybingumas, problemų sprendimas ir emocinis intelektas. Svarbūs kultūriniai pokyčiai apima:

• Iš naujo apibrėžtas pareigas ir atsakomybes. Pasaulio ekonomikos forumo 2023 m. ataskaitoje pažymima, kad dėl darbo pasidalijimo tarp žmonių, mašinų ir algoritmų pokyčių bus prarasta 85 milijonai darbo vietų. Tačiau taip pat tikimasi, kad bus sukurta 97 milijonai naujų darbo vietų, geriau pritaikytų prie naujos dinamikos technologijų varomame pasaulyje. Akcentuojant galimybes, kurias atveria technologijų integracija, galima pakeisti naratyvą iš „darbo vietų praradimo“ į „darbo vietų evoliuciją“.
• Lyderystę ir komunikaciją. Efektyvūs lyderiai atlieka svarbų vaidmenį pertvarkant organizacinę kultūrą. Jie turi nuolat komunikuoti technologijų vertę kaip priemonę, padedančią didinti žmogaus gebėjimus, skatindami įtraukties ir bendro progreso atmosferą.

Darbuotojų įgalinimas per įgūdžius ir tobulėjimą

Siekiant užtikrinti, kad darbuotojai jaustųsi įgalinti, organizacijos privalo prioretizuoti perkvalifikavimą ir įgūdžių tobulinimą. Tarptautinė darbo organizacija (ILO) prognozuoja, kad iki 2025 m. beveik 50 % darbuotojų reikės perkvalifikavimo, kad jie galėtų neatsilikti nuo technologinių pokyčių. Šis perėjimas prie nuolatinio mokymosi neturėtų būti laikomas laikinu prisitaikymu, bet veikiau kaip pagrindinė šiuolaikinės organizacijos strategijos dalis ir apimti:

• Investavimą į mokymo programas. Naujausia IBM ataskaita rodo, kad įmonės, turinčios stiprias mokymo programas, yra 33 % labiau linkusios turėti aukštesnį darbuotojų pasitenkinimą ir mažesnę darbuotojų kaitą. Darbuotojai, kurie jaučia paramą įgyjant naujų įgūdžių, mažiau tikisi, kad technologijos jiems kels grėsmę, ir labiau mato jas kaip savo profesinio augimo priemonę.
• DI įgalinimą mokymuisi. DI paremtos platformos, teikiančios personalizuotas mokymosi patirtis, gali padėti užtikrinti efektyvesnį darbuotojų įgūdžių tobulinimą. Tai ypač aktualu didesnėse organizacijose, kur valdomi gerokai didesni darbuotojų srautai, todėl be technologinio įsikišimo mokymus personalizuoti tampa sunkiai įmanoma.

Technologijoms ir toliau keičiant įvairius procesus, organizacijų sėkmė priklausys nuo jų gebėjimo spręsti psichologinius ir kultūrinius pokyčius, reikalingus darbuotojų įgalinimui. Skatindamos augimo mąstyseną, iš naujo apibrėždamos lūkestį lyderystei ir prioretizuodamos nuolatinį mokymąsi, įmonės gali paversti technologinį trikdį strateginiu pranašumu. Svarbu nepamiršti, kad darbuotojų vertinimas ir palaikymas šio perėjimo metu nėra tik prisitaikymo strategija – tai konkurencinė būtinybė besikeičiančiame darbo pasaulyje.

Sutelkite dėmesį į iš ties svarbius klausimus, atlaisvinkite vidinius išteklius nuo kasdienių, mažą pridėtinę vertę kuriančių rutininių užduočių, o  personalo valdymu pasirūpinsime mes. Jei norite apie tai sužinoti daugiau, užpildykite užklausos formą.