Subtilių detalių galia: kaip aplinka formuoja organizacinę kultūrą?

Apie organizacinę kultūrą dažniausiai kalbame paliesdami tokias temas kaip vertybės, misija, lyderystė. Tačiau svarbu nepamiršti, kad kultūra yra ir jaučiama: ji matoma, girdima, uodžiama. Kasdienė darbo aplinka ne tik atspindi organizacijos kultūrą – ji ją formuoja.

Hibridinio darbo, mažėjančio darbuotojų įsitraukimo ir augančių psichinės sveikatos iššūkių kontekste fizinė darbo erdvė tampa ypatingai svarbi. Naujausias „Leesman“ tyrimas rodo, kad tik 56 % darbuotojų mano, jog jų darbo aplinka leidžia produktyviai dirbti ir tik 35 % jaučia, kad ji palaiko bendruomeniškumo jausmą.

„Skaičiai kalba patys už save – tokie aspektai kaip apšvietimas, akustinės sąlygos, kvapai ar biuro išplanavimas jau seniai nebėra tik estetiniai sprendimai. Tai įrankiai, darantys tiesioginę įtaką darbuotojų emocinei savijautai, įsitraukimui ir organizacijos produktyvumui“, – dalinasi personalo vadovė Toma Stonkienė.
Pažvelkime atidžiau į pagrindinius veiksnius, lemiančius šiuolaikinės darbo aplinkos kokybę.

Šviesa = energija ir pasitikėjimas

2023 m. HBR tyrimas atskleidė, kad natūralus apšvietimas – svarbiausias darbuotojų pageidaujamas biuro elementas, pranokstantis net tokias privilegijas kaip sporto salės ar vaikų priežiūros kambariai. „ASID“ duomenimis, darbuotojai natūraliai apšviestose patalpose fiksuoja 23 % didesnį produktyvumą ir teigiamiau vertina savo darbo vietą.

„LinkedIn“ biuras Sunnyvale mieste įdiegė išmanų apšvietimą, kuris imituoja natūralios šviesos ciklus – tai sumažina nuovargį ir padeda palaikyti darbingumą.

Garsas = erdvė susikaupimui ir bendrystei

Triukšmas – viena dažniausių atvirų biurų problemų. „Gensler“ duomenimis 70 % darbuotojų teigia, kad jis trukdo susikaupti. Tačiau svarbu ne absoliutus tylos lygis, o galimybė rinktis.

Pavyzdžiui, „Salesforce Tower“ pastate įrengtos „aktyvios garsinės zonos“ – erdvės su specialiai derinta akustika, atitinkančia darbo pobūdį (susikaupimo, bendravimo, poilsio). Tuo tarpu hibridinėse komandose taikomi dirbtinio intelekto triukšmo slopinimo įrankiai, kurie pagerina virtualaus darbo patirtį ir sumažina vadinamąjį „Zoom“ nuovargį.

Mūsų ofisuose, nors patalpos jau susiformavusios ir periodiškai atnaujinamos, konstrukciniai pastatų ribojimai ne visada leidžia įgyvendinti idealias akustines sąlygas. Todėl praktinį sprendimą matome kitur: darbuotojams suteikiame kokybiškas ausines, užtikriname susitikimų kambarių rezervavimo sistemą ir palaikome hibridinį darbo modelį, leidžiantį patiems valdyti tiek darbo aplinkos srautus, tiek triukšmo lygį.

Kvapas = nematomas emocijų moduliatorius

Kvapai stipriai veikia emocinę būseną. „WELL Building Institute“ tyrimai rodo, kad tam tikri kvapai – levandų, citrusų – gali sumažinti stresą, skatinti budrumą ir pagerinti erdvės suvokimą.

„Hyatt“ centrinėje būstinėje naudojami levandų kvapo difuzoriai bendrose erdvėse, siekiant sukurti ramesnę atmosferą po pietų pertraukos. Tačiau svarbu nepamiršti, kad kvapų sprendimai turi būti pagrįsti – būtina atsižvelgti į alergijas ar jautrumą (ypač neuroįvairovės kontekste).

„Kvapai – tai jautri tema, nes kiekvieno žmogaus uoslė, taip pat kvapų vertinimas, yra labai subjektyvus pojūtis“, – pabrėžia Toma.

„Mūsų biuruose suteikiame darbuotojams galimybę naudotis kvapų difuzoriais, ypač šaltuoju metų laiku, kai svarbus ne tik oro drėkinimas, bet ir tokie eterniai aliejai kaip eukaliptas, kurie gali prisidėti prie ligų prevencijos. Tačiau labai svarbu pasiekti bendrą sutarimą – kvapas neturi trikdyti aplinkiniams. Todėl daugiau dėmesio skiriame kvepalų naudojimo etiketo taisyklėms“, – teigia ji.

Faktūra ir išplanavimas = signalai apie galią, bendruomenę ir psichologinį saugumą

Erdvės išplanavimas byloja apie galios struktūrą, savarankiškumą ar atvirumą – net jei to neketinta. Štai pavyzdžiui, „Spotify“ pasauliniuose biuruose taikomas veiklos pagrindu sukurtas zonų modelis: minkšti audiniai – koncentracijai, mobilūs baldai – komandiniam darbui, griežtesnės formos – susitikimams. Tai leidžia darbuotojams pasirinkti tinkamą erdvę pagal savo darbo ritmą.

Mokslas tai patvirtina: darbuotojai, dirbantys skaidriose, funkciškai suplanuotose erdvėse, 25 % dažniau teigia, kad jaučiasi saugiai išsakyti nuomonę.

„Čia svarbu nenuskubėti su pasaulinėmis mados tendencijomis. Jeigu tai leidžia jūsų galimybės – puiku, tačiau jei tokių galimybių neturite arba esate numatę finansinį fokusą skirti kitur, sprendimai gali būti gerokai paprastesni. Tarkime, suteikti kilnojamus stalus darbuotojams, kurie turi fiziologinių bėdų. Arba rasti jums artimą sprendimą – pavyzdžiui mūsų centrinio biuro pagrindinis susitikimų stalas yra apvalus. Prie jo sėdame diskutuoti ir ieškoti sprendimų – apvalus stalas metafora į bendradarbiavimą ir geriausių sprendimų paieškas drąsiai bet pagarbiai išsakant savo nuomonę.  Taip pat mūsų centriniame biure kabo užuolaidos – jos suteikia jaukumo, padeda garso izoliacijai. Jų spalvą rinkomės taip, kad darbo erdvė būtų šviesi, bet kartu padėtų susikaupti“, – pasakoja Toma.

Gamta: mikrodozės = maksimali nauda

„Human Spaces“ ataskaitos duomenimis biophilic dizainas (gamtos elementų integravimas) siejamas su 15 % aukštesne darbuotojų gerove, 6 % produktyvumo augimu ir mažesniu nedarbingumu.

„Amazon Spheres“ Sietle – žymus pavyzdys, bet net mažos intervencijos – gėlės ant darbo stalo, mediniai paviršiai, akvariumai – jau sukelia psichologinį efektą. Tuo tarpu „GitLab“ darbuotojai gauna „žaliuosius rinkinius“ (pvz., augalų), kad namų biuras taptų palankesnis psichologinei sveikatai.

Mūsų ofisuose augalai neretai turi ne tik atsakingus „šeimininkus“, bet ir vardus.

Kultūra – tai, ką darbuotojai jaučia, o ne tik girdi

Kodėl vienos organizacijos atrodo atviros, saugios ir įtraukios, o kitos – formalios ir atšiaurios, net turėdamos tokias pačias politikos taisykles? Atsakymas dažnai slypi ne personalo strategijoje, o koridoriuje.

Net ir tokie dalykai kaip šviesos spindulys, baldų išdėstymas ar kvapas siunčia pasąmoninius signalus apie tai, kas organizacijoje iš tikrųjų vertinama. Ar čia skatinamas kūrybiškumas? Ar gerbiamos ribos? Ar jaučiamasi saugiai?

Net ir maži žingsniai formuojant darbo aplinką turi didelę reikšmę. Pavyzdžiui, mūsų centriniame ofise įėjus pro pagrindines duris pasitinka didžiulis paveikslas – kiekvienas departamentas vaizduojamas kaip filmo herojus. Pasirinkome „Keršytojų“ (Avengers) temą – šmaikščią, bet kartu prasmingą. Daugumai mūsų darbuotojų tai patinka, o kaip tikri personalistai greitai pradedame ieškoti archetipų: kas kodėl ką mėgsta. Toks elementas ne tik suteikia priežastį diskusijoms ar šypsenai, bet ir perduoda tam tikrą organizacinį toną tiek naujokams, tiek seniai dirbantiems kolegoms.

„Darbo aplinka – tai ne tik fizinė erdvė, bet ir organizacijos kultūros manifestas: kaip elgesys, vertybės ar atlygio politika formuoja organizaciją, taip ir šviesos, garsų ar kvapų pasirinkimai kalba apie organizacijos kultūros formą.“ – apibendrina Toma.

Žmonės ne tik dirba tam tikroje aplinkoje – jie ja tampa. Todėl subtilios detalės gali tapti dideliu pranašumu organizacijoms, kurios siekia didinti darbuotojų įsitraukimą, inovacijas ir ilgalaikį darbuotojų lojalumą.

Atlaisvinkite vidinius išteklius nuo kasdienių, mažą pridėtinę vertę kuriančių rutininių užduočių tam, kad jie galėtų dėmesį sutelkti į iš ties svarbius klausimus. Formuokite ir stiprinkite grįžimo kultūrą savo įmonėje, o darbuotojų administravimo rūpesčius palikite mums. Jei norite apie tai sužinoti daugiau, užpildykite užklausos formą.