Pirmieji kritiniai mėnesiai: kaip išlaikyti darbininkus, kai kaita didžiausia

Sąvoka „darbininkas“ Lietuvoje vis dar sukelia įvairių asociacijų: vieniems tai gamyklos cechas, kitiems – statybų aikštelė ar sandėlis. Tačiau visi sutaria, kad šie žmonės yra ekonomikos pagrindas, o jų poreikis tik augs. Šiuo metu Lietuvoje yra daugiau nei 600 tūkst. darbininkų, jie sudaro beveik 80 % visų ieškomų darbuotojų. Nepaisant to, Užimtumo tarnybos duomenimis, darbininkai yra labiausiai trūkstama darbo jėga – net 64 % visų laisvų pozicijų. Paslaugų sektoriaus darbuotojai sudaro 15 %, kitos profesijos – 21 %. Tokia disproporcija stabdo verslo plėtrą ir lemia didžiules finansines pasekmes: beveik 6 iš 10 gamybos įmonių nurodo, kad kaita daro tiesioginę žalą – 45 % vidutinę, 11 % stiprią. Vieno kvalifikuoto pirmosios linijos darbuotojo pakeitimas gali kainuoti iki 30 tūkst. JAV dolerių.

Lūkesčių disbalansas ir lemiami pirmieji mėnesiai

Darbdaviai dažnai tikisi, kad paprastoms funkcijoms užteks paprastų procesų – darbo skelbimo ir standartinės įvedimo tvarkos. Tačiau realybė kitokia: darbininkai retai planuoja karjerą, labiau pasikliauja artimųjų nuomone, jautriai reaguoja į smulkmenas. Todėl pirmieji trys mėnesiai tampa „filtru“, kai naujokai apsisprendžia, ar pasiliks. JAV gamybos sektoriaus tyrimai rodo, kad per pirmąsias 30 dienų išeina 28 % darbuotojų, per 30–60 d. – dar 20 %, per 60–90 d. – 18 %, o po 90 dienų – net 34 %. Tai reiškia, kad sprendimą lemia ne vien alga, o pirmosios darbo patirtys: ar žmogus gavo dėmesio, ar buvo paaiškintos jam priskirtos atsakomybės ir užduotys, ar jis pasijuto laukiamas. Tipiniai nusivylimai – „niekas nieko nepaaiškino“, „paliko vieną“, „nepakvietė pietų“. Net jei darbuotojas neišeina tą pačią dieną, neigiamas įspūdis daro ilgalaikę įtaką.

Alga neužtikrina lojalumo: svarbiausia įsitraukimas

Pew Research Center tyrimas JAV rodo, kad 54 % darbininkų darbą mato tik kaip pragyvenimo šaltinį. Vien atlyginimas neužtikrina lojalumo ir produktyvumo. McKinsey duomenimis, įmonėse, kuriose darbuotojai jaučiasi įsitraukę, pravaikštų sumažėja perpus, produktyvumas padidėja daugiau nei 10 %, o įmonių pajamos – daugiau nei 20 %. The Manufacturing Institute & American Psychological Association tyrimas atskleidžia, kad darbuotojai, kurie jaučiasi vertinami darbdavio, yra itin motyvuoti (97 %), patenkinti darbu (97 %) ir rekomenduotų darbdavį (96 %). Tuo tarpu, kai darbininkai mano, kad su jais darbdavys elgiasi nesąžiningai, tokios situacijos siejamos su dešimt kartų didesne ketinimo išeiti tikimybe. Būtent įsitraukimas, pagarba ir darbo prasmės jausmas tampa svarbiausiais faktoriais, kurie daro didesnį poveikį nei atlyginimas.

Kokios klaidos kainuoja brangiausiai ir kas padeda jų išvengti?

Didžiausią kaitą patiria gamyba (36 %), pardavimai (19 %), inžinerija (18 %), logistika (14 %) ir klientų aptarnavimas (14 %). Tai sektoriai, kuriuose žmonių reikia labiausiai, bet jie neišsilaiko, o nuostoliai organizacijoms tampa milžiniški. Tyrimai rodo, kad darbininkus labiausiai motyvuoja mėgavimasis darbu (83 %), stabilumo jausmas (79 %), galimybė suderinti darbą ir šeimą (69 %), karjeros galimybės (65 %). Išskiriami trys kritiniai taškai, kur klaidos kaina ypač didelė: įvedimas – aiškiai paaiškinti darbo prasmę ir lūkesčius; išlaikymas – nuolatinis grįžtamasis ryšys ir reagavimas į pastabas; atsisveikinimas – pagarbus išklausymas, formuojantis darbdavio reputaciją.

Taigi, norint išlaikyti darbuotojus, neužtenka tvarkingų procesų ar konkurencingo atlyginimo – svarbiausia, kad žmogus jaustųsi išgirstas. Visų darbuotojų emociniai poreikiai yra vienodi: prasmės pojūtis, pagarba, stabilumas ir galimybė derinti darbą su gyvenimu už jo ribų. Įmonėms tai reiškia, kad būtina orientuotis ne tik į formalias tvarkas, bet ir į kasdienę vadybos praktiką. Kiekviena smulkmena – nuo pirmosios dienos įspūdžio iki atsisveikinimo – formuoja darbininko santykį su darbdaviu. Todėl tie darbdaviai, kurie įdeda pastangų į žmogiškąjį ryšį, sukuria ne tik lojalesnę komandą, bet ir užsitikrina ilgalaikę verslo sėkmę.

Atlaisvinkite komandą nuo kasdienių, mažai vertės kuriančių rutininių užduočių – leiskite jai susitelkti į tai, kas išties svarbu. Formuokite ir stiprinkite grįžimo kultūrą savo įmonėje, o darbuotojų administravimo rūpesčius patikėkite mums. Norite sužinoti daugiau? Užpildykite užklausos formą