Netradicinė išmintis: ko personalo valdymas gali pasimokyti iš netikėtų sričių?

Personalo valdymas jau seniai laikomas pagrindine žmonių vadybos disciplina, tačiau sparčių pokyčių amžiuje tradicinių priemonių jau nepakanka. Norint išlikti konkurencingiems ir inovatyviems, personalo specialistams reikia ieškoti įkvėpimo už įprastų disciplinų, tokių kaip rinkodara ar duomenų analizė, ribų. Įžvalgos iš tokių netikėtų sričių kaip urbanistikos, teatro menų, aplinkos mokslų, neurobiologijos ar net vaizdo žaidimų dizaino gali suteikti naujas perspektyvas ir įrankius, padedančius personalo specialistams  pertvarkyti praktikoje taikomas strategijas:

1.    Urbanistika: organizacinių ekosistemų kūrimas

Urbanistika orientuojasi į tvarių, efektyvių ir gyvybingų erdvių kūrimą – analogiją, kurią personalo specialistai gali pritaikyti darbo vietos dizainui ir organizacinei kultūrai. Urbanistai analizuoja, kaip žmonės juda ir sąveikauja erdvėse, subalansuodami infrastruktūrą ir žmonių poreikius. Panašiai personalo specialistai gali kurti organizacines ekosistemas, kurios skatintų bendradarbiavimą, inovacijas ir darbuotojų gerovę.

Ko galima pasimokyti:

• Zonos bendradarbiavimui: kurkite organizacijoje „zonas“ – tiek fizines, tiek virtualias – skirtas konkrečioms veikloms, nuo idėjų generavimo iki giluminio darbo.
• Informacijos srautų analizė: naudokite organizacinės tinklo analizės (ONA) įrankius, kad žemėlapiuose atskleistumėte informacijos ir įtakos srautus įmonėje, nustatydami kliūtis ir tobulintinas sritis.
• Tvarumas: kaip urbanistai siekia „žalių miestų“, taip personalo specialistai gali integruoti politiką, mažinančią perdegimą ir skatinančią ilgalaikę darbuotojų gerovę.

Pavyzdys: tokios įmonės kaip „Google“ kuria „mikromiestus“ savo biurų kompleksuose, derindamos darbo, poilsio zonas ir inovacijų centrus, siekdamos atkartoti miesto gyvybingumą.

2.    Teatro menai: darbuotojų įsitraukimo meistrystė

Teatro menai orientuojasi į pasakojimą, improvizaciją ir įtraukiančių patirčių kūrimą – įgūdžius, kuriuos personalo specialistai gali pritaikyti gerinant darbuotojų įsitraukimą ir komunikaciją. Kaip teatre svarbus publikos ryšys su spektakliu, taip personalo specialistas turi kurti emocinį ryšį su darbuotojais.

Ko galima pasimokyti:

• Pasakojimas kultūrai kurti: kurkite įkvepiančius naratyvus apie organizacijos viziją, vertybes ir tikslus.
• Improvizacija prisitaikymui: ugdykite lyderius ir komandas, naudojant improvizacijos technikas, siekiant pagerinti bendradarbiavimą, greitą mąstymą ir neapibrėžtumo valdymą.
• Emocinis ryšys: kurkite ir palaikykite emocinį ryšį per ritualus, ceremonijas ar įtraukiančias darbuotojų įvedimo programas.

Pavyzdys: „Airbnb“ naudoja pasakojimo technikas, siekdama sugretinti darbuotojų mąstymą su įmonės misija – „sukurti pasaulį, kuriame visi galėtų priklausyti bet kur“.

3.    Aplinkos mokslai: atsparių darbo vietų kūrimas

Aplinkos mokslai pabrėžia ekosistemų tvarumą ir atsparumą išorės poveikiui. Personalo specialistai gali pasitelkti sisteminį mąstymą, kurdami organizacijas, kurios geba prisitaikyti ir klestėti nuolat kintančioje aplinkoje.

Ko galima pasimokyti:

• Įvairovė komandose: skatinkite idėjų, patirčių ir kilmės įvairovę – kaip ekosistemos klesti dėl biologinės įvairovės, taip ir organizacijos gali tapti stipresnės dėl joje gyvuojančių skirtingų perspektyvų.
• Ekosistemos atsparumas: kurkite tinklus, kuriuose tarpusavio priklausomybės sustiprintų visos organizacijos atsparumą ekonominiams ar rinkos sukrėtimams.
• Cikliniai procesai: pritaikykite žiedinės ekonomikos principus, pvz., darbuotojų kvalifikacijos kėlimo ir perkvalifikavimo programas, siekdami sumažinti „talentų švaistymą“.

Pavyzdys: „Unilever“ įgyvendina žiedinės talentų praktikos modelį, prioritetą teikia darbuotojų perkėlimui į naujas pozicijas, taip skatindama ilgalaikį darbuotojų augimą.

4.    Neurobiologija: darbuotojų elgesio supratimas

Neurobiologija jau pakeitė tokias sritis kaip rinkodara ir švietimas, tačiau jos potencialas personalo valdymo srityje dar neišnaudotas. Supratimas, kaip smegenys apdoroja emocijas, sprendimus ir apdovanojimus, gali padėti personalo specialistams kurti geresnę darbo aplinką.

Ko galima pasimokyti:

• Neuroplastika mokymuisi: kurkite mokymo programas, atitinkančias, kaip suaugusieji mokosi ir formuoja įpročius – pabrėžkite pasikartojimą, refleksiją ir praktinį pritaikymą.
• Kognityvinės apkrovos valdymas: mažinkite darbo vietos stresą, minimizuodami trukdžius ir prioritetizuodami užduotis, nes tai leis padidinti darbuotojų produktyvumą.
• Apdovanojimų sistemos: naudokite žinias apie dopamino takus, kurdami pripažinimo programas, kurios iš tikrųjų motyvuotų darbuotojus.

Pavyzdys: „Salesforce“ taiko neurobiologijos principus savo gerovės programose, įskaitant sąmoningumo ugdymo mokymus, kurie pagerina dėmesio sutelkimą ir sumažina stresą.

5.    Vaizdo žaidimų dizainas: darbuotojų patirties žaidybinimas

Vaizdo žaidimų pramonė meistriškai kuria įsitraukimą, skatina problemų sprendimą ir išlaiko naudotojų motyvaciją ilgą laiką – tai savybės, kurias personalo specialistai gali pritaikyti darbuotojų patirčiai ir veiklos valdymui.

Ko galima pasimokyti:

• Žaidybinimas įsitraukimui: integruokite žaidimų elementus, pvz., lyderių lenteles, ženkliukus ar lygių pasiekimus, kad mokymai, kvalifikacijos kėlimas ir pripažinimas būtų patrauklesni.
• Progresyvūs iššūkiai: kurkite karjeros kelius su laipsniškais pasiekimais, kurie išlaikytų darbuotojų motyvaciją ir skatintų jų tobulėjimą.
• Grįžtamojo ryšio ciklai: taikykite realaus laiko grįžtamojo ryšio mechanizmus, primenančius žaidimų apdovanojimus, kad paskatintumėte nuolatinį tobulėjimą.

Pavyzdys: „PwC“ naudoja žaidybinimo elementus savo atrankos procesuose, leisdama kandidatams spręsti realaus pasaulio iššūkius, taip padidindama įsitraukimą ir vertinimo tikslumą.

6.    Kulinarijos menai: nepamirštamų darbo patirčių kūrimas

Šefai ir restoranų savininkai žino, kaip kurti nepamirštamas patirtis per sensorines detales ir pateikimą. Personalo specialistai gali pritaikyti šį dėmesį detalėms, siekdami pagerinti darbuotojų patirtį.

Ko galima pasimokyti:

• Sensorinė ženklodara: naudokite apšvietimą, garsus ir dizainą biuro erdvėse, kad paskatintumėte kūrybiškumą ir susikaupimą, panašiai kaip restoranai kuria jiems tinkamą atmosferą.
• Personalizavimas: kaip šefai pritaiko patiekalus pagal mitybos poreikius, taip personalo specialistai gali pasiūlyti lanksčius, individualiems poreikiams pritaikytus naudų paketus ir karjeros kelius.
• Malonumo akimirkos: integruokite netikėtas, tačiau prasmingas „malonumo akimirkas“, pvz., personalizuotus pasveikinimo rinkinius ar netikėtą pripažinimą.

Pavyzdys: „Zappos“ meistriškai kuria unikalią, įsimintiną darbuotojų patirtį, daug dėmesio skirdama smulkioms detalėms, kurios yra svarbios.

7.    Antropologija: darbo vietos kultūros supratimas

Antropologai tiria žmogaus elgesį kultūriniame kontekste, suteikdami personalo specialistams įrankius, leidžiančius geriau suprasti ir daryti įtaką darbo vietos kultūrai. Dėmesys ritualams, simboliams ir kuriamoms reikšmėms gali padėti stiprinti ryšius organizacijose.

Ko galima pasimokyti:

• Kultūros diagnostika: naudokite etnografinius metodus, tokius kaip darbuotojų elgsenos stebėjimas ar giluminiai interviu, siekdami išsiaiškinti nerašytas taisykles, kurios formuoja darbo vietos elgseną.
• Ritualai bendrumui: kurkite darbo vietos ritualus, pvz., mėnesinius komandinius pietus ar svarbių etapų užbaigimo šventes, kurie skatintų bendruomeniškumo jausmą.
• Simbolika: naudokite simbolius, tokius kaip apdovanojimai ar firminė atributika, organizacinei tapatybei stiprinti.

Pavyzdys: „Patagonia“ tvarumo įsipareigojimas atsispindi visoje jos kultūroje – nuo korporatyvinių pranešimų iki politikos, sukuriant galingą bendros tapatybės jausmą.

Personalo valdymo sritis yra pasiruošusi transformacijai, o įkvėpimo galima ieškoti netikėčiausiose vietose. Pasitelkdami urbanistiką, teatro menus, aplinkos mokslus, neurobiologiją, vaizdo žaidimų dizainą, kulinarijos menus ir antropologiją, personalo lyderiai gali kurti atsparesnes, inovatyvesnes ir gerokai labiau žmonių poreikius atitinkančias organizacijas:

1. Pradėkite nuo mažų projektų – įdiekite žaidybinį mokymosi modulį arba pertvarkykite biuro erdvę, pasitelkdami urbanistikos principus.
2. Bendradarbiaukite su kitų sričių specialistais, kurdami bendrus sprendimus.
3. Investuokite į nuolatinį mokymąsi, kad išliktumėte atviri netradicinėms idėjoms ir metodams.

Nepamirškite, kad tapdami tarpdisciplininiais inovatoriais, personalo specialistai gali atskleisti savo organizacijų – ir jų žmonių – potencialą visiškai naujais būdais.

Atlaisvinkite vidinius išteklius nuo kasdienių, mažą pridėtinę vertę kuriančių rutininių užduočių tam, kad jie galėtų dėmesį sutelkti į iš ties svarbius klausimus. O personalo valdymu pasirūpinsime mes. Jei norite apie tai sužinoti daugiau, užpildykite užklausos formą.