Kognityvinė įvairovė darbo vietoje: strateginė būtinybė šiuolaikiniam verslui

Šiuolaikiniame verslo pasaulyje inovacijų skatinimas ir konkurencinio pranašumo išlaikymas reikalauja daugialypio požiūrio tiek į problemų sprendimą, tiek ir į sprendimų priėmimą. Viena itin stipri, tačiau dažnai nepakankamai išnaudojama strategija yra kognityvinės įvairovės skatinimas. Ši koncepcija, susijusi su komandos narių mąstymo procesų, perspektyvų ir problemų sprendimo būdų įvairove, vis dažniau pripažįstama kaip svarbus verslo sėkmės veiksnys.

Kas yra kognityvinė įvairovė?

Kognityvinė įvairovė apima daugiau nei tradicinius įvairovės matmenis, tokius kaip rasė, lytis ir amžius. Ji apima skirtumus mąstymo perspektyvose, kognityviniuose apdorojimo stiliuose, žiniose ir įžvalgose. Ši mąstymo įvairovė yra paveikta įvairių veiksnių, įskaitant išsilavinimo lygį, gyvenimo patirtį, problemų sprendimo būdus ir asmenines vertybes. Efektyviai panaudojant kognityvinę įvairovę, galima pasiekti kūrybiškesnių sprendimų, geresnio sprendimų priėmimo ir sėkmingesnio prisitaikymo įgyvendinant pokyčius.

Kodėl verta turėti kognityvinę įvairovę darbo vietoje?

Įvairūs tyrimai patvirtina apčiuopiamą kognityvinės įvairovės naudą darbo vietoje. Kognityvine įvairove pasižyminčios komandos dažniau tikrina faktus, išlieka objektyvios ir išsamiau apdoroja informaciją, o tai savo ruožtu lemia:

1. Inovacijų skatinimą. Skirtingų patirčių ir požiūrių kupina darbo aplinka kuria prielaidas rastis naujoms idėjoms: skirtingas perspektyvas turinys komandos nariai gali sujungti unikalias įžvalgas, kad sukurtų inovatyvius sprendimus, kurie homogeniškose grupėse galbūt ir neatsirastų.
2. Efektyvesnį problemų sprendimą. Kognityvinė įvairovė prisideda prie platesnio problemų sprendimo būdų spektro. Ši įvairovė leidžia komandoms spręsti iššūkius iš įvairių kampų, padidindama efektyvių sprendimų tikimybę.
3. Geresnį sprendimų priėmimą. Kognityvinė įvairovė sumažina grupinio mąstymo riziką, kai noras siekti sutarimo nusveria alternatyvių požiūrių svarstymą. Todėl kognityvine įvairove pasižyminčios komandos yra geriau pasirengusios objektyviai įvertinti rizikas ir naudą, priimdamos labiau subalansuotus ir informuotus sprendimus.
4. Didesnį prisitaikomumą: Nestabilioje ir sudėtingoje verslo aplinkoje prisitaikymo gebėjimas yra būtinas. Komandos, turinčios kognityvinę įvairovę, yra lankstesnės ir atsparesnės, gebančios lengviau laviruoti esant neapibrėžtumui bei keisti strategijas, kai to reikia.

Kognityvinės įvairovės skatinimas darbo vietoje

Norėdamos pasinaudoti kognityvinės įvairovės privalumais, organizacijos turi sąmoningai stengtis ją puoselėti. Štai keletas strategijų kognityvinės įvairovės skatinimui:

1. Įtraukios įdarbinimo praktikos. Praplėskite įdarbinimo kanalus, kad pritrauktumėte kandidatus iš įvairių išsilavinimo sričių, pramonės šakų ar turinčių įvairių gyvenimo patirčių. Tokiu būdu, samdydami naujus darbuotojus, gausite ne tik reikiamas kompetencijas, tačiau tuo pačiu praplėsite ir organizacijos kognityvinių perspektyvų lauką.
2. Kryžminių funkcijų komandos. Skatinkite bendradarbiavimą tarp skirtingų departamentų ir funkcijų. Tai ne tik naikina izoliacijas, bet ir sujungia įvairius kognityvinius stilius ir kompetencijas.
3. Įtraukios kultūros skatinimas. Kurkite aplinką, kurioje visi darbuotojai jaučiasi vertinami ir skatinami dalintis savo idėjomis. Čia yra svarbus psichologinis saugumo jausmas: komandos nariai turi jaustis patogiai išreikšdami prieštaringas nuomones be baimės dėl sankcijų.
4. Nuolatinis mokymasis ir tobulėjimas. Investuokite į mokymų programas, kurios gerina darbuotojų kognityvinius įgūdžius ir supažindina juos su naujais mąstymo būdais. Skatinkite smalsumo ir nuolatinio mokymosi kultūrą.
5. Lyderystės įsipareigojimas. Lyderiai turi būti kognityvinės įvairovės čempionai, rodantys įtraukaus elgesio pavyzdžius ir pabrėžiantys jo svarbą. Jie turėtų aktyviai ieškoti ir svarstyti įvairias perspektyvas sprendimų priėmimo procesuose.

Kognityvinės įvairovės įgyvendinimas: nuo ko pradėti?

Norint kognityvinę įvairovę turėti įmonės viduje nebūtina iškart pradėti samdyti naujus žmones. Vienas geriausių ir bene lengviausiai įgyvendinamų būdų – kryžminių funkcijų komandų kūrimas sprendžiant įvairius organizacijos iššūkius. HEADEX atveju, įgyvendinant įvairius strateginius projektus ar planuojant didesnės apimties pokyčius, visuomet formuojamos komandos, kurias sudaro darbuotojai iš skirtingų departamentų. Sukurdami kryžminių funkcijų komandas, sudarytas iš atrankų, klientų aptarnavimo, projektų valdymo, rinkodaros, kokybės valdymo ir kitų specialistų, galime būti tikri, kad situacija ir galimi sprendimai bus įvertinti iš pačių įvairiausių perspektyvų, o galutinis rezultatas bus maksimaliai tinkamas turimai situacijai. Dažnu atveju tokiose komandose gimsta sprendimai, prie kurių atskiro departamento viduje gal niekada būtų ir neprieita.
Kita kryptis – įtraukios kultūros skatinimas, kai darbuotojai skatinami aktyviai reikšti mintis ir idėjas, kaip būtų galima pagerinti procesus organizacijos viduje. Mes, pavyzdžiui, tą pasiekiame per naudojamą LEAN įrankį KAIZEN, kuris leidžia darbuotojams teikti įvairius, su veiklos efektyvinimu susijusius pasiūlymus. Be to, Kalėdinio renginio metu, kaip vieną nominacijų turime „Metų inovaciją“ kad darbuotojai jaustų, jog yra ne tik skatinami dalintis idėjomis, tačiau už tai yra ir vertinami.
O palaipsniui galėsite pereiti ir prie kitų strategijų, kurios leis atnaujinti įdarbinimo praktikas, praplėsti mokymų programas ar ugdyti proaktyvesnį lyderių įsitraukimą ieškant ir svarstant įvairias perspektyvas sprendimų priėmimo procesuose

Kognityvinė įvairovė yra daugiau nei tik madingas terminas. Tai strateginis imperatyvas verslams, siekiantiems klestėti šiuolaikinėje – sudėtingame ir dinamiškame – verslo aplinkoje. Priimant ir skatinant įvairius mąstymo būdus, organizacijos gali atskleisti naujus kūrybiškumo, problemų sprendimo ir atsparumo pokyčiams lygius. Svarbu tik nepamiršti, kad kelias į kognityvinės įvairovės panaudojimą prasideda nuo sąmoningų pastangų ją kurti ir puoselėti.  Kurkite ir puoselėkite kognityvinę įvairovę organizacijos viduje, o mums palikite įtraukios įdarbinimo praktikos iššūkius. Norite apie tai sužinoti daugiau? Užpildykite užklausos formą.